Nuevo Servicio

Servicio Nuevo

Es el servicio de energía eléctrica que no tiene un período o duración del contrato. Para habilitarlo se requiere la instalación de un medidor y el consumo realizado por el cliente se factura mensualmente.

¿Para qué se utiliza?

Se utiliza para suministrar energía eléctrica a inmuebles residenciales, comerciales y/o industriales. Toma nota que... Para este servicio es necesario la instalación de un contador y una acometida, los cuales están conectados a nuestra red de distribución. Adecuar las instalaciones internas de acuerdo con las Normas Técnicas de Instalación, según el inmueble que tengas. El plazo máximo para colocar el contador y acometida es: 28 días para conexiones sin modificación de red (0-40 mts.) 3 meses para conexiones con modificación de red (41-200 mts.) Si tienes uno o varios servicios de energía eléctrica con ENERGUATE es indispensable que tus pagos estén al día.

Requisitos generales para nuevos suministros

A. Distancia 0-40 metros:

cuando el punto de conexión se encuentra a una distancia menor a 40 metros del poste de energía más cercana. Pasos a seguir:

Solicita tu nuevo servicio a través de nuestras Oficinas Comerciales o Canales Digitales de atención disponible.
Llena y firma el contrato de Suministro de Energía Eléctrica que te proporcionaremos en nuestros Canales de Atención.
Presenta tu Documento Personal de Identificación (DPI).
Proporciona el NIS (Número de Identificación de Suministro) de la factura de tu vecino más cercano e indicar la dirección exacta de tu vivienda y las referencias para ubicarte.
Actualiza tus datos: teléfonos, correo electrónico y Número de Identificación Tributaria (NIT).
Entrega fotografías de las instalaciones en donde se hará la conexión del contador y de la fachada de la vivienda, debes de presentarlas digital o impresas.
Especifica el tipo de voltaje que se requiere 120V/240V.

En un plazo máximo de 28 días a partir de haber ingresado tu solicitud, se instalará tu nuevo contador. La solicitud no tiene ningún costo. Este trámite se realiza en Oficinas Comerciales, WhatsApp 2385-2222, Facebook, APP ENERGUATE y Oficina Digital

B. Distancia 41-200 metros:

Cuando el punto de conexión se encuentra a una distancia mayor a 40 y menor a 200 metros del poste de energía más cercano. Pasos a seguir:

Solicita tu nuevo servicio a través de nuestras Oficinas Comerciales o Canales Digitales de atención disponible.
Llena y firma el contrato de Suministro de Energía Eléctrica que te proporcionaremos en nuestros Canales de Atención.
Presenta tu Documento Personal de Identificación (DPI).
Proporciona el NIS o fotocopia de la factura de tu vecino más cercano e indicar la dirección exacta de tu vivienda y las referencias para ubicarte.
Actualiza tus datos: teléfonos, correo electrónico y Número de Identificación Tributaria (NIT).
Entrega fotografías de las instalaciones en donde se hará la conexión del contador y de la fachada de la vivienda, debes de presentarlas digital o impresas.
Especifica el tipo de voltaje que se requiere 120V/240V.

Después de esos pasos ENERGUATE realizará un estudio de factibilidad. Cuando ENERGUATE termine el estudio y determine que es factible conectar tu servicio nuevo, te contactaremos para que canceles el Aporte Financiero Reembolsable y presentes los documentos que se te indicaran en la visita. Este trámite se realiza en Oficinas Comerciales, WhatsApp 2385-2222, Facebook, APP ENERGUATE y Oficina Digital

¿Qué es el Aporte Financiero Reembolsable (AFR)? Es el pago que todo nuevo usuario debe hacer a ENERGUATE, para realizar los trabajos de ampliación de red y así poder conectar un nuevo usuario, siempre y cuando la distancia del poste de distribución hasta la casa no sea mayor a 200 metros. *Recuerda que el importe de AFR te será devuelto en tu primera factura como un crédito a tu favor. En un plazo máximo de 90 días a partir de haber realizado el pago de AFR, se instalará tu nuevo contador.

C. Distancia Mayor a 200 metros:

Cuando el interesado se encuentre a una distancia mayor a 200 metros del poste de energía más cercano.Pasos a seguir:

Solicita tu nuevo suministro en nuestras oficinas comerciales.
Presenta fotocopia del documento de identificación (DPI o pasaporte).
Si el proyecto es para varios interesados, presentar los nombres y números del Documento Personal de Identificación (DPI).
Proporciona el NIS o fotocopia de la factura de tu vecino más cercano, un número de teléfono y fotografía de la instalación realizada.

Para este tipo de solicitud, se realiza un estudio de ingeniería, posterior a esto, te notificaremos el costo del estudio, se elabora un diseño de la construcción de la red y posteriormente te notificamos el presupuesto total para construir la obra. Este trámite se realiza únicamente en oficinas comerciales.

Requisitos especiales

Si es tu caso, debes cumplir con los siguientes requisitos para que ENERGUATE conecte tu suministro eléctrico.

a) Si tu acometida atraviesa una propiedad

Permiso de paso autenticado por un abogado en original.
Fotocopia del DPI de la persona que firma el permiso.

b) Si el trámite lo realiza una persona distinta al propietario

Carta autenticada por un abogado donde el propietario del inmueble autoriza realizar el trámite al portador.
Fotocopia del Documento de Identificación Personal (DPI) de la persona que realiza el trámite.

d) Si lo solicita a nombre de una empresa

Fotocopia de Patente de Comercio y Sociedad.
Fotocopia del nombramiento del representante legal.
Fotocopia del Documento de Identificación Personal (DPI) del representante legal.
RTU actualizado (no más de 6 meses de haberlo emitido).

IMPORTANTE Si ya ha existido un contador en el domicilio, es indispensable que no tenga deuda para conectar tu nuevo suministro. Para suministros mayores a 200 metros, favor consultar con el ejecutivo de Servicio al Cliente.

Este trámite se realiza en Oficinas Comerciales, WhatsApp 2385-2222, Facebook, APP ENERGUATE y Oficina Digital