Defensoría del Cliente

Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes un canal adicional para hacerse escuchar y gestionar sus peticiones con base en la protección de sus derechos, establecidos en la normativa, regulación y procedimientos vigentes.

La Defensoría del Cliente atiende a los usuarios que han presentado su reclamo por medio de los canales de atención autorizados y no se encuentran conformes con la resolución del caso.

Los canales de Atención al Cliente son:

 Oficinas de atención al cliente

 OT24: 2385-2222

 Facebook

 Página web

Para que puedas enviar tu reclamación a Defensoría del Cliente, debes contar con un número de reclamación, facilitado por nuestros asesores de atención al cliente.

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Para más información comunícate al:

Teléfono: 2390-6660 

 Correo electrónico: defensoriadelcliente@energuate.com.gt


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