Son las normas técnicas y específicas emitidas por órganos técnicos, en este caso por la Comisión Nacional de Energía Eléctrica – CNEE –, para regular las actividades que realizan las Distribuidoras.
| CNEE Documentos | Descargar |
| Resolución CNEE 02 - 2009 Aportes Reembolsables |
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| Resolución CNEE 121 - 2013 Atención de Reclamos por correo electrónico y página web |
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| Resolución CNEE 90 - 2008 Reglamento para la atención de Reclamos y Quejas |
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Normas Técnicas del Servicio de Distribución
–NTSD–
El objetivo de estas normas es establecer los derechos y obligaciones de las Distribuidoras y los Usuarios del Servicio Eléctrico, así como los índices o indicadores de referencia para calificar la calidad con que se proveen los servicios de energía en Guatemala. Además, verifican las tolerancias permisibles, métodos de control, indemnizaciones, sanciones y/o multas respecto a los siguientes parámetros:
Calidad del Producto. Calidad del Servicio Técnico. Calidad del Servicio Comercial.
Normas Técnicas de Diseño y Operación de las Instalaciones de Distribución
–NTDOID–
Estas normas tienen por objeto establecer las disposiciones, criterios y requerimientos mínimos para asegurar que todas aquellas mejoras y proyectos de expansión de las instalaciones de distribución de energía eléctrica, se diseñen y operen, garantizando la seguridad de personas, bienes y calidad del servicio.
Normas Técnicas para la Conexión, Operación, Control y Comercialización de la Generación Distribuida Renovable –NTGDR– y Usuarios Autoproductores con Excedentes de Energía
El objeto de esta norma es establecer las disposiciones generales que deben cumplir los Generadores Distribuidos Renovables (GDR) y los Distribuidores para la conexión, operación, control y comercialización de energía eléctrica producida con fuentes renovables.
