Matríz de Servicios

FAMILIAS DE SERVICIOS Y CLASIFICACIÓN DE CRITICIDAD

No. FAMILIA SERVICIOS ASOCIADOS
1 REDES Mantenimiento preventivo de redes media y baja tensión (mt/bt)
Construcción, diseño, desarrollo y mejoras de redes media y baja tensión (mt/bt)
Proyectos de alta tensión
Mantenimiento correctivo de redes de media y baja tensión (mt/bt)
Trabajos en vivo
Obras PER
2 COMERCIAL Verificaciones de conexiones (Órdenes de servicio)
Facturación en Sitio
Resolución de órdenes de servicios clientes potencia > 11 kw
Verificación de clientes potencia > 11 kw
Revisión de suministro < 11 kw
Readecuaciones de equipos de medida especial
Operaciones domiciliares
3 CONTROL DE VEGETACIÓN Tala y poda de arbolado
4 SOPORTE DE REDES Bolsas móviles
Conteo de alumbrado público
Instalación de equipos en redes (reconectadores, reguladores y capacitores).
Mantenimiento de subestaciones
Mantenimiento de BDI
Mantenimiento de transformadores de potencia
Obra civil, montajes y control de subestaciones
Puesta en servicio subestaciones
Servicio de telecontrol
5 APOYO ESTRATÉGICO Mantenimiento de vehículos
Outsourcing de personal
Transporte de materiales y equipos
6 SERVICIOS INTERNOS Servicios de comunicación
Supervisiones
7 ATENCIÓN AL CLIENTE Cobro outsourcing
Oficina telefónica 24 horas (OT24H)
8 REGULACIÓN Verificaciones parque medida (Regulatorio)
Medición calidad del producto