FAMILIAS DE SERVICIOS Y CLASIFICACIÓN DE CRITICIDAD
| No. | FAMILIA | SERVICIOS ASOCIADOS |
| 1 | REDES | Mantenimiento preventivo de redes media y baja tensión (mt/bt) |
| Construcción, diseño, desarrollo y mejoras de redes media y baja tensión (mt/bt) | ||
| Proyectos de alta tensión | ||
| Mantenimiento correctivo de redes de media y baja tensión (mt/bt) | ||
| Trabajos en vivo | ||
| Obras PER | ||
| 2 | COMERCIAL | Verificaciones de conexiones (Órdenes de servicio) |
| Facturación en Sitio | ||
| Resolución de órdenes de servicios clientes potencia > 11 kw | ||
| Verificación de clientes potencia > 11 kw | ||
| Revisión de suministro < 11 kw | ||
| Readecuaciones de equipos de medida especial | ||
| Operaciones domiciliares | ||
| 3 | CONTROL DE VEGETACIÓN | Tala y poda de arbolado |
| 4 | SOPORTE DE REDES | Bolsas móviles |
| Conteo de alumbrado público | ||
| Instalación de equipos en redes (reconectadores, reguladores y capacitores). | ||
| Mantenimiento de subestaciones | ||
| Mantenimiento de BDI | ||
| Mantenimiento de transformadores de potencia | ||
| Obra civil, montajes y control de subestaciones | ||
| Puesta en servicio subestaciones | ||
| Servicio de telecontrol | ||
| 5 | APOYO ESTRATÉGICO | Mantenimiento de vehículos |
| Outsourcing de personal | ||
| Transporte de materiales y equipos | ||
| 6 | SERVICIOS INTERNOS | Servicios de comunicación |
| Supervisiones | ||
| 7 | ATENCIÓN AL CLIENTE | Cobro outsourcing |
| Oficina telefónica 24 horas (OT24H) | ||
| 8 | REGULACIÓN | Verificaciones parque medida (Regulatorio) |
| Medición calidad del producto |