FAMILIAS DE SERVICIOS Y CLASIFICACIÓN DE CRITICIDAD
No. | FAMILIA | SERVICIOS ASOCIADOS |
1 | REDES | Mantenimiento preventivo de redes media y baja tensión (mt/bt) |
Construcción, diseño, desarrollo y mejoras de redes media y baja tensión (mt/bt) | ||
Proyectos de alta tensión | ||
Mantenimiento correctivo de redes de media y baja tensión (mt/bt) | ||
Trabajos en vivo | ||
Obras PER | ||
2 | COMERCIAL | Verificaciones de conexiones (Órdenes de servicio) |
Facturación en Sitio | ||
Resolución de órdenes de servicios clientes potencia > 11 kw | ||
Verificación de clientes potencia > 11 kw | ||
Revisión de suministro < 11 kw | ||
Readecuaciones de equipos de medida especial | ||
Operaciones domiciliares | ||
3 | CONTROL DE VEGETACIÓN | Tala y poda de arbolado |
4 | SOPORTE DE REDES | Bolsas móviles |
Conteo de alumbrado público | ||
Instalación de equipos en redes (reconectadores, reguladores y capacitores). | ||
Mantenimiento de subestaciones | ||
Mantenimiento de BDI | ||
Mantenimiento de transformadores de potencia | ||
Obra civil, montajes y control de subestaciones | ||
Puesta en servicio subestaciones | ||
Servicio de telecontrol | ||
5 | APOYO ESTRATÉGICO | Mantenimiento de vehículos |
Outsourcing de personal | ||
Transporte de materiales y equipos | ||
6 | SERVICIOS INTERNOS | Servicios de comunicación |
Supervisiones | ||
7 | ATENCIÓN AL CLIENTE | Cobro outsourcing |
Oficina telefónica 24 horas (OT24H) | ||
8 | REGULACIÓN | Verificaciones parque medida (Regulatorio) |
Medición calidad del producto |